Términos y Condiciones — Sublimakol

Última actualización: 1 de octubre de 2025

Bienvenido(a) a sublimakol.com. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio y la contratación de nuestros servicios de diseño, personalización, impresión y sublimación. Al navegar, solicitar una cotización o contratar, aceptas estos Términos.

1. Quiénes somos

Sublimakol Servicios de diseño, personalización, impresión y sublimación.
Domicilio: Colina, Chile.
Correo: contacto@sublimakol.com · WhatsApp: +56 9 3650 7013.
Sitio: https://sublimakol.com

2. Alcance

Estos Términos aplican a todas las interacciones realizadas a través del Sitio y de nuestros canales de atención (WhatsApp y correo). Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no utilices el Sitio ni contrates los Servicios.

3. Uso del Sitio

El Sitio funciona como catálogo referencial y canal de cotización directa.
Te comprometes a usar el Sitio de forma lícita y a no intentar vulnerar su seguridad o disponibilidad.
El contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, diseño y código) es de Sublimakol o de sus licenciantes.

4. Precios y validez de cotizaciones

Los precios y productos del Sitio son referenciales y pueden variar según diseño, cantidades, materiales, acabados y plazos.
Las cotizaciones enviadas por WhatsApp o correo indican el precio final (incluyendo impuestos si corresponde) y tienen validez de 7 días corridos, salvo que la misma cotización indique un plazo distinto.
Las fotografías y renders son ilustrativos; pueden existir variaciones razonables de color y tono en la producción final.

5. Pedido y aprobación de arte

Solicitas la cotización y envías tu idea/arte.
Confirmamos precio, materiales, plazos y condiciones.
En productos personalizados, enviamos arte digital/maqueta o especificaciones para tu aprobación.
Una vez aprobados arte y condiciones (y, si aplica, confirmado el pago), programamos la producción.
No producimos sin aprobación expresa del arte, salvo instrucción escrita en contrario.

6. Medios de pago

No pedimos pago en la web.
Aceptamos transferencia y débito al retirar (u otros medios indicados en la cotización).
El pago debe realizarse en las fechas acordadas; retrasos pueden reprogramar producción y entrega.

7. Producción, tolerancias y color

Los plazos de producción cuentan desde la aprobación del arte y, si corresponde, desde la acreditación del pago.
Para colores críticos, puedes solicitar prueba física (puede tener costo y afectar plazos).

8. Envíos y retiros

Realizamos despachos a través de operadores logísticos.
Los plazos de despacho son estimados y pueden variar por causas ajenas a Sublimakol.
Cuando exista, informaremos número de seguimiento. Es tu responsabilidad coordinar la recepción.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Productos personalizados: por su naturaleza, no admiten retracto por gusto o cambio de opinión.
Si el producto presenta defecto de fabricación o no corresponde a lo aprobado, aplica la garantía legal vigente. Debes reportarlo dentro de 48 horas de recibido, adjuntando fotografías claras del estado y embalaje.
La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste normal, almacenamiento inadecuado o instalación/uso distinto a lo indicado.

10. Contenido del cliente

Al enviarnos logos, diseños, textos o imágenes, confirmas que tienes derecho a utilizarlos y nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para usarlos solo con el fin de producir tu pedido.
Eres responsable frente a terceros por eventuales infracciones de derechos (marcas, derechos de autor, imagen, etc.)

11. Comunicaciones

Al contactarnos por WhatsApp o correo, autorizas que te enviemos respuestas, cotizaciones, recordatorios y actualizaciones por esos canales. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.

12. Propiedad intelectual

“Sublimakol”, el diseño del Sitio, textos, imágenes, plantillas, gráficos y código son propiedad de Sublimakol o de sus licenciantes. No se concede licencia alguna salvo lo necesario para navegar el Sitio. Queda prohibida su reproducción, modificación o explotación no autorizada.

13. Privacidad y cookies (resumen)

Tratamos tus datos de contacto y de pedido para gestionar cotizaciones, producción y postventa.
Usamos cookies técnicas y, eventualmente, de medición/analítica para mejorar la experiencia.
Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a contacto@sublimakol.com.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la normativa aplicable, Sublimakol no responde por:
(a) daños indirectos o lucro cesante;
(b) diferencias menores dentro de tolerancias técnicas;
(c) retrasos atribuibles a operadores logísticos;
(d) uso, instalación o almacenamiento distintos a los indicados.
Esto no afecta los derechos irrenunciables del consumidor.

15. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (cortes de servicios, fallas masivas, desastres, huelgas, actos de autoridad, etc.). Reanudaremos las prestaciones cuando cese el evento.

16. Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni políticas y no somos responsables por ellos.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y/o nuestros Servicios. Publicaremos la versión vigente en sublimakol.com con su fecha de actualización. Los cambios rigen desde su publicación.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la normativa aplicable.

19. Contacto

¿Dudas o solicitudes? Escríbenos a contacto@sublimakol.com o por WhatsApp +56 9 3650 7013.